株式会社桜旅プランニング 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜旅プランニング（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、予約、問い合わせ、利用その他本サービスに関連する行為を行った時点で、本規約の全文を読み、その内容に同意したものとみなされます。

本規約は、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の日本法令に従い、当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。

当社は、国内旅行の企画・手配、訪日外国人向け観光ガイド手配、宿泊施設・交通機関の予約代行、団体旅行・社員旅行のプランニング、空港送迎および移動サポート、体験型観光ツアーのコーディネート等のサービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、次のとおりです。

• 国内旅行の企画・手配
• 訪日外国人向け観光ガイドの手配
• 宿泊施設および交通機関の予約代行
• 団体旅行・社員旅行のプランニング
• 空港送迎および移動サポート
• 体験型観光ツアーのコーディネート

当社は、旅行業法その他関連法令に基づき、必要な範囲で旅行手配、予約手続、案内、コーディネート、付随サポートを行います。ただし、宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、送迎事業者その他第三者が提供するサービスについては、各提供者の定める条件が適用される場合があります。

当社は、利用者に対し、事前に見積書、申込条件書、行程表、キャンセル条件、特約等を別途提示することがあります。これらが本規約と異なる場合には、法令に反しない範囲で、当該個別条件が優先します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込情報、氏名、連絡先、パスポート情報、渡航情報その他必要情報を、真実、正確、最新の内容で提供すること。
• 予約内容、旅程、集合場所、利用条件、禁止事項、年齢制限、健康条件等を事前に確認すること。
• 日本国内外の法令、公序良俗、施設利用規則、交通機関の規則、ガイドの指示、送迎事業者の安全指示を遵守すること。
• 危険物、違法物、他者に危害を及ぼす物品を持ち込まないこと。
• 他の利用者、当社、提携事業者、施設スタッフ等に対し、迷惑行為、暴力、脅迫、ハラスメント、差別的言動を行わないこと。
• 必要な旅行保険、傷害保険、取消補償等について、自らの責任で加入の要否を判断すること。
• 利用者の健康状態、アレルギー、移動制限、障害、妊娠、食事制限等、サービス利用に影響する事項を事前に申告すること。

利用者が未成年者の場合、親権者または法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

利用者が本規約に違反し、または不適切な行為を行った場合、当社は、予約の取消し、サービス提供の中止、以後の利用制限その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払期限、支払方法、手数料、消費税等は、当社が別途提示する見積書、申込書、請求書、商品説明ページ、個別契約書または案内書面に定めるとおりとします。

• 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料、海外送金手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 当社が予約代行等のために第三者へ支払う実費、手配料、発券手数料、事務手数料等は、別途請求される場合があります。
• 料金の未払い、支払遅延、決済不能がある場合、当社は予約手配、サービス提供、発券、連絡対応等を停止または取消すことができます。

当社が旅行業法に基づく受託販売、手配旅行、募集型企画旅行等に該当するサービスを提供する場合、当該サービスの対価、取消料、違約料、精算方法は、関連法令および個別の旅行条件書に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の可否および条件は、サービス内容、手配先、利用日、契約類型、個別条件により異なります。利用者は、申込時に提示されるキャンセル規定を確認し、これに同意するものとします。

• 利用者都合によるキャンセルについては、所定の取消料、違約料、事務手数料、実費等が発生する場合があります。
• 宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、送迎事業者等の第三者が定める取消条件が適用される場合があります。
• 利用開始後の途中解約、無断不参加、遅刻、集合場所の誤認、必要書類未提出等による不参加について、返金しないことがあります。
• 天候、災害、運休、施設都合、行政指導、感染症拡大等によりサービスが実施できない場合は、当社は、可能な範囲で代替手配、日程変更、返金等を行います。ただし、第三者負担分や既に発生した実費は返金対象外となることがあります。

返金がある場合、返金方法、返金時期、返金額から差し引く費用の有無は、法令および個別条件に従って決定します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合でも、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、弁護士費用その他これに類する損害については、法令上認められる範囲を除き責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の原因となった個別サービスについて利用者が当社に現に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の虚偽申告、誤記、連絡不備、確認不足
• 第三者事業者のサービス提供不備、遅延、取消、破損、事故
• 交通渋滞、天候不良、災害、停電、通信障害、感染症流行
• 利用者の健康状態、体力、アレルギー、持病、飲酒等に起因する事故
• 法令改正、行政指導、入国制限、検疫措置、施設閉鎖

利用者は、各サービスの内容に応じ、自己の責任で安全管理を行い、必要に応じて保険加入や医療機関への相談を行うものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、写真、動画、ロゴ、図表、デザイン、パンフレット、行程表、案内資料、ウェブサイト掲載情報、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、公衆送信、再利用、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、レビュー、コメント、要望、提案その他の情報について、利用者が正当な権利を有する範囲で、当社は本サービスの運営、品質向上、広報、記録のために必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人が特定される情報の取り扱いは、法令および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ならびに当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、連絡、請求、アフターサポート、安全管理、法令遵守の目的で、利用者の個人情報を取得し、利用することがあります。

当社は、サービス提供に必要な範囲で、宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、送迎事業者、決済事業者、保険会社、提携先等の第三者に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。

利用者は、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望する場合、当社所定の手続により申し出ることができます。ただし、法令上保管が必要な情報やサービス提供上必要な情報については、要望に応じられない場合があります。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、労働争議、法令改正、行政指導、交通機関の停止、通信障害、停電、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止されることがあります。

不可抗力による履行不能または履行遅延について、当社は責任を負いません。ただし、当社は、可能な限り速やかに利用者へ通知し、代替案の提示、変更手配、返金対応等を合理的な範囲で行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールによる通知その他当社が適切と判断する方法により利用者に周知します。

法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合、当社は所定の方法により利用者の同意を取得します。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

株式会社桜旅プランニング

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目21-8 第5FMGビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5485-7392

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた条項は、法令上許される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上