プライバシーポリシー
株式会社桜旅プランニング(以下「当社」といいます。)は、旅行事業を営む事業者として、お客様、お取引先様、採用応募者その他当社に個人情報をご提供いただく皆様(以下「ご本人」といいます。)の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、提供する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者の情報
- 事業者名: 株式会社桜旅プランニング
- 所在地: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目21-8 第5FMGビル4F
- 電話番号: +81 3-5485-7392
- メールアドレス: [email protected]
2. 取得する個人情報およびその取得方法
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- パスポート情報、国籍、渡航関連情報、緊急連絡先
- 予約内容、旅行参加情報、宿泊先、移動手段、支払情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ、通信記録
- 採用応募に関する情報、職歴、資格、面接記録
- Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報等のオンライン識別子
当社は、主として以下の方法で個人情報を取得します。
- ウェブサイト、電話、電子メール、申込書、契約書等を通じてご本人から直接取得
- 旅行代理店、提携事業者、宿泊施設、交通機関、決済代行事業者等の第三者から適法に取得
- 当社ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 旅行商品の企画、提案、予約手配、契約の締結および履行のため
- 宿泊、交通、保険、観光施設、現地手配等の各種サービス提供および連絡のため
- 本人確認、申込内容確認、緊急時対応、トラブル対応のため
- 代金請求、決済、返金、会計処理、債権管理のため
- お問い合わせ対応、アフターサポート、苦情・相談対応のため
- サービス改善、新サービス開発、顧客満足度調査、マーケティング分析のため
- キャンペーン、イベント、各種案内、メール配信等のため(必要な同意がある場合または法令上許容される場合)
- 採用選考、入社手続、雇用管理のため
- 法令等に基づく対応、行政機関・裁判所等への提出対応のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、システム運用管理のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本の法令に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意
- 契約の締結または履行のために必要であること
- 法令上の義務の履行のために必要であること
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であること
- 当社の正当な事業上の利益の達成に必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しないこと
なお、当社が要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、原則としてご本人の事前同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
旅行事業の性質上、当社は、予約・手配・実施に必要な範囲で、以下の第三者に個人情報を提供することがあります。
- 宿泊施設
- 航空会社、鉄道会社、バス会社、船会社等の運送事業者
- 現地ツアー事業者、観光施設、保険会社、決済代行事業者
- 業務委託先(システム運用、カスタマーサポート、配送、印刷等)
当社は、業務の一部を外部に委託する場合、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を日本国外で保管または処理することがあります。その場合、当社は、法令に従い、移転先国の制度、受領者の個人情報保護体制、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得した上で適切に移転します。
当社が国外の第三者に個人情報を提供する場合、当社は、法令上必要な情報提供および同意取得等の手続を実施します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保管します。保存期間の主な考え方は次のとおりです。
- 旅行予約・契約関連情報: 契約履行および紛争対応に必要な期間
- 取引・会計・税務関連情報: 関連法令に従う保存期間
- 問い合わせ記録: 対応完了後、合理的な期間
- 採用応募情報: 選考終了後、必要な期間を経過した後に削除または匿名化
- マーケティング関連情報: 同意撤回または利用目的達成後、合理的な期間
保存期間経過後は、当社は適切な方法により消去、廃棄または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。
- 開示の請求
- 訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供停止の請求
- 利用目的の通知請求
- データポータビリティに関する情報提供の求め(法令上認められる範囲)
- 異議申立て
これらの権利行使を希望される場合は、第12項記載の連絡先までご連絡ください。当社は、法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な期間および範囲で対応します。なお、法令上対応を要しない場合や、他の法令上の義務により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、その同意はいつでも撤回できます。撤回を希望される場合は、第12項記載の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響はありません。また、同意の撤回により、旅行サービスの提供、予約の維持、通知、特定機能の利用等に支障が生じる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に誠実かつ迅速に対応します。まずは第12項の窓口までご連絡ください。
また、ご本人は、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他所管の公的機関に相談または申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 通信・保存時の暗号化、セキュアな保管
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- ログ管理、監視、不正アクセス対策
- インシデント発生時の報告・対応体制の整備
- 個人情報保護に関する社内規程の整備と継続的見直し
万一、個人情報に関する事故等が発生した場合には、法令に従い、関係機関への報告、ご本人への通知その他必要な措置を講じます。
12. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社桜旅プランニング
- 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目21-8 第5FMGビル4F
- 電話番号: +81 3-5485-7392
- メールアドレス: [email protected]
お問い合わせの際には、ご本人確認のため、必要に応じて追加情報の提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日: 2026年8月16日